FAQ

Vanilla Steel ist der Marktplatz für die europäische Metallindustrie. Über unsere Plattform können Sie 1A- und 2A-Materialien in ganz Europa und weiteren Regionen kaufen und verkaufen.

Der Hauptsitz von Vanilla Steel befindet sich in Berlin, Deutschland.

Die angebotenen Materialien umfassen Überwalzmengen, Lagerhalter, deklassierte Produkte, sowie Halbzeuge.

Vanilla Steel bezieht das Material von in Europa ansässigen Produzenten und Lagerhaltern.

Vanilla Steel bietet eine effiziente Möglichkeit, 1A- und 2A-Material zu kaufen. Wenn Sie Vanilla Steel beitreten, können Sie Material direkt von Produzenten und Lagerhaltern beziehen.

Nein, die Nutzung von Vanilla Steel ist für Käufer kostenlos.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, auf Vanilla Steel gegen eine erfolgsabhängige Gebühr zu verkaufen. Bitte kontaktieren Sie uns über die Schaltfläche DEMO ANFORDERN auf der Website, um weitere Details zu erfahren.

Wenn Sie ein Privatkunde sind, können Sie Vanilla Steel nicht nutzen. Wir beliefern aus rechtlichen Gründen nur gewerbliche Kunden.

Um sich anzumelden, benutzen Sie bitte den Abschnitt DEMO ANFORDERN auf der Website.

Ja, Sie müssen sich separat bei Vanilla Steel registrieren, um Zugang zu den aufgeführten Materialien zu erhalten.

Bitte benutzen Sie den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite von Vanilla Steel.

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Bitte kontaktieren Sie uns unter support@vanillasteel.com

Unsere Systeme werden nach den höchsten IT-Sicherheitsstandards entwickelt, und Ihre Daten sind uns wichtig. Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@vanillasteel.com

Am Ende der Auktion erhält der Höchstbietende sofort eine Benachrichtigung über den Zuschlag. Der Verkäufer erhält einen Kaufauftrag auf den Namen des Bieters und bestätigt dem Käufer den Verkauf per Auftragsbestätigung (normalerweise innerhalb von 2 Werktagen). Sollten Sie Ihre Auftragsbestätigung nach 2 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vanillasteel.com.

Jedes Gebot auf Vanilla Steel ist bindend. Allerdings können Fehler passieren - wenn Sie Ihre Gebote vor Auktionsende ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vanillasteel.com.

Der Verkäufer stellt dem Nutzer, der den Zuschlag erhalten hat, die Auftragsbestätigung gemäß den vereinbarten Bedingungen aus.

Sie können eine neue Lieferadresse im Bereich Adressen verwalten eingeben. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an support@vanillasteel.com

Bei Stornierungen nach Ausstellung der Auftragsbestätigung wenden Sie sich bitte an den Verkäufer unter Verwendung der in der Auftragsbestätigung angegebenen Informationen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nach Ausstellung der Auftragsbestätigung einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen und zum Ausschluss von der Plattform führen können.

Der Mindestpreis wird vom Verkäufer festgelegt.

Der "Buy Now"-Preis wird vom Verkäufer festgelegt und definiert den Preis, zu dem der Verkäufer bereit ist, die Transaktion ohne Bieterverfahren abzuschließen.

Flat Product
Prime: No defects, full mill certification.
1st Choice: 98% - 100% conform to surface classification "A"
2nd Choice: 80% - 98% conform to surface classification "A"
3rd Choice: 50% - 80% conform to surface classification "A"
4th Choice: <50% conform to surface classification "A"
Hot-rolled products: Surface classification "A" = EN10163
Cold-rolled products: Surface classification "A" = EN10130, EN101268

In den meisten Fällen, ja. Der Verkäufer kann sich jedoch dafür entscheiden, anonym zu bleiben, bis er einem erfolgreichen Bieter zugeordnet wurde.

Nein, Sie können die Identität anderer Käufer, die bei einer Auktion mitbieten, nicht einsehen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@vanillasteel.com

Prime-Material wird immer mit Werkszertifizierung angeboten. 1A-Material kommt für eine Zertifizierung durch den Verkäufer in Frage, während 2A-Material oftmals nur mit limitierter Zertifizierung angeboten wird.

In einigen Fällen, vor allem bei sichtbaren Mängeln am Material, stellt der Verkäufer in der Regel Fotos zur Verfügung.

Nein, das gesamte Material innerhalb einer Auktion wird als ein einziges Bündel angeboten.

Wir bieten derzeit die Englische Auktion (mit transparentem Mindestgebot) und die Sealed Bid Auktion (ohne transparentes Mindestgebot) an.

Ja, das gesamte angebotene Material ist exklusiv auf der Plattform gelistet.

Das Geschäft wird direkt zwischen dem Verkäufer und dem Käufer abgeschlossen.

Sie können Ihre abweichende Lieferadresse im Abschnitt "Manage Addresses" des Benutzerprofils verwalten.

Dies wird vom Verkäufer in seinen Auktionsparametern festgelegt.

Die Lieferzeiten hängen von Parametern ab, die der Verkäufer auf Auktionsebene festlegt. Wenn Sie Ihr Gebot abgeben, wird Ihnen ein geschätztes Lieferdatum angezeigt. Bitte überprüfen Sie die Auftragsbestätigung auf das tatsächliche Lieferdatum.

Die Lieferbedingungen werden vom Verkäufer in jeder Auktion festgelegt. In der Regel sind alle Sendungen innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der Auftragsbestätigung verladebereit.

In den Fällen, in denen die Logistik vom Verkäufer oder einem Dritten über die Plattform organisiert wird, werden die Logistikpreise im Abschnitt "Ihr Gebot" der Auktion angezeigt. Wenn keine Preise angezeigt werden, Sie aber dennoch eine Logistikleistung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Unsere Verkäufer liefern in der Regel innerhalb Mittel- und Westeuropas. Weitere Ziele können auf Anfrage bedient werden.

Ja, wir bieten Frachtversand über unsere Partner an. Die Preise werden angezeigt, wenn Sie Ihren bevorzugten Hafen bei der Bestellung angeben auswählen. Wenn keine Preise angezeigt werden, klicken Sie auf die Schaltfläche "I need help with this auction" und geben Sie Ihre bevorzugte Lieferadresse oder Ihren Standort an.

Alle vom Verkäufer definierten Zahlungsbedingungen werden im Abschnitt "Your Bid Section" angezeigt. Wenn Sie zusätzliche Zahlungsbedingungen wünschen, klicken Sie auf die Schaltfläche "I need help with this auction" und geben Sie Ihre bevorzugte Zahlungsbedingung an.

Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten werden vom Verkäufer in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@vanillasteel.com

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Zur Zeit sind alle Preise in EUR angegeben.

Die Kreditbedingungen werden vom Verkäufer in jeder Auktion festgelegt. Bei Verkäufern, die einen Kreditrahmen anbieten, ist eine erfolgreiche Kreditprüfung Voraussetzung für die Ausstellung der Auftragsbestätigung.